KORISNIČKI SERVIS

Dobrodošli u korisnički servis

Ova stranica je napravljena isključivo za naše korisnike i pruža sva pojašnjenja vezana za korišćenje sajta.

U nastavku ćete pronaći sekcije koje najviše zanimaju naše korisnike i online kupce. Mi smo tu da Vaše iskustvo sa Herbafastom učinimo lakšim i sigurnijim.

KONTAKT

Porudžbine iz Srbije

Prilikom poručivanja OnLine jednostavno ne postiji šansa da ostanete oštećeni.

Sve porudžbine sa teritorije Srbije koje se obave svakog radnog dana do 13h biće obrađene i postate istog dana.
Sve porudžbine nakon 14h ili tokom vikenda biće obrađene sledećeg radnog dana
Rok isporuke je dan za dan, što znači ako na primer poručite u ponedeljak do 13h, paket možete očekivati već sutradan.
U slučaju da se predomislite ili niste dobili ono što ste poručili odmah kontaktirati naš korisniči centar na 011/2070807 i dogovoriti ponovno slanje paketa (ili dopunu).
Kada Vam kurir donese paket niste u obavezi da ga preuzmete.

Porudžbine iz inostranstva

Sve porudžbine iz inostranstva moraju biti plaćene pre samog slanja paketa.
Trenutno postoje 2 opcije plаćanja:

PayPal naplata
Western Union uplata

Najbrži,najjednostavniji i najisplativiji način da uplatite Vaš paket.
Ako se odlučite za WU uplatu, mi ćemo Vam poslati podatke na koje ćete uplatiti tačnu svotu novca, a nakon provere Vam mi šaljemo paket.
Sve vreme dok ne dobijete paket smo u kontaktu, i ako se paket ne isporuči u dogledno vreme, mi Vam refundiramo čitav iznos ili šaljemo paket ponovo.

Budite sigurni!

Kod nas u Herbafast-u naši korisnici su nam najvažniji. Mi brinemo o vašoj privatnosti i zaštiti. Za procesor plaćanja odabrali smo PayPal kako bismo zaštitili finansijske podatke koje unosite.

Nešto o PayPal sistemu naplate:

Privatnost

PayPal čuva podatke vaše banke i kreditne kartice daleko od prodavaca (Nas u ovom slučaju).
Kada plaćate PayPal-om niko ne dolazi u kontakt sa Vašim podacima sa kartice.
Takodje, 100% ste zaštićenji od neautorizovanog pristupa vašem nalogu.

Prevencija

PayPal-om sistem za naplatu je vodeći u sferi sigurnosti. Oni koriste poslednju tehnologiju za zaustavljanje lažnih upada, i u svakom trenutku veliki broj zaposlenih prati transakcije 24/7, omogućavajući nam da pazarimo sigurno.

Protekcija

Oni koriste stroge vere bezbednosti da bi nas zaštitili.
Garantuju 100% zaštitu od stranih upada na Vaš nalog. Takodje Vaše porudžbine na eBayu su osigurane na iznos do $2,000.00 USD.

MoneyBackGuarantee

Kao šlag na tortu dolazi i garancija povraćaja novca. Sve dok vi ne dobijete željeni paket mi nećemo moći da raspolažemo novcem koji ste uplatili.
Ako išta pođe „naopako“, ceo iznos će biti refundiran na Vaš nalog.

Herbafast Hrvatska

Japetićka 7 | 10 000 Zagreb

+385 (01) 3864 397 | info@abela.hr